Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
| Szolgáltató neve | Papp Sándor egyéni vállalkozó |
| Fantázianév | Pest Solution Kártevő-menedzsment |
| Székhely | 2112 Veresegyház, Egressy Béni utca 15/A |
| Telefon | +36 70 754 5404 |
| info@pestsolution.hu | |
| Weboldal | www.pestsolution.hu |
| Adózási forma | alanyi adómentes egyéni vállalkozó |
| Működési nyilvántartási szám | 311160 |
| Megfelelőségi nyilatkozat száma | PE_07/NEO/1943-10/2026 |
| Tárhelyszolgáltató | Rackhost Zrt., 6000 Kecskemét, Sulyok u. 3/A · info@rackhost.hu |
A Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik.
2. Az ÁSZF hatálya és tárgya
A jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi kártevőirtási, kártevőmentesítési és kapcsolódó szolgáltatások megrendelésére és teljesítésére vonatkozik. Ilyen szolgáltatás különösen:
- rovarirtás (csótány, ágyi poloska, hangya, darázs, bolha, légy, moly, pók, ezüstös pikkelyke, galambóvantag, házi poratka),
- rágcsálóirtás (egér, patkány),
- nyestriasztás és élvefogás,
- vegyszermentes, fizikai eljárásokra épülő kezelés (Egészségbarát Protokoll),
- ózonos légtérkezelés és szagsemlegesítés.
Az ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő szerződés részét képezi. Egyedi ajánlat vagy írásbeli szerződés eltérő rendelkezése esetén az abban foglaltak az irányadók.
A Szolgáltató tevékenységét a 18/1998. (VI. 3.) NM rendelet szakmai irányelvei szerint végzi.
3. Az ajánlatkérés és a szerződés létrejötte
3.1 A Megrendelő ajánlatot kérhet a weboldal űrlapján, telefonon vagy e-mailben.
3.2 Az űrlap kitöltése, illetve a telefonos érdeklődés nem minősül megrendelésnek, és a Szolgáltatóra nézve nem keletkeztet teljesítési kötelezettséget.
3.3 A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegű, lakossági kiindulási árak, amelyek nem minősülnek a Ptk. szerinti ajánlattételnek. A végleges árat a helyszíni felmérés eredménye alapján adjuk meg.
3.4 A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést telefonon vagy írásban visszaigazolja, és a felek megállapodnak a szolgáltatás tartalmában, díjában és időpontjában.
3.5 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolás nélkül visszautasítsa, különösen ha a kért munka szakmailag nem végezhető el felelősséggel, jogszabályba ütközne, vagy a helyszín állapota azt nem teszi lehetővé.
4. A szolgáltatás tartalma és teljesítése
4.1 A Szolgáltató a szolgáltatást minden esetben helyszíni kiszállással, a megrendelésben megjelölt ingatlanon teljesíti. Telephelyi ügyfélfogadás nincs.
4.2 A munkavégzést helyszíni felmérés előzi meg. Ennek eredménye alapján a Szolgáltató a munka megkezdése előtt tájékoztatja a Megrendelőt a végleges árról és az alkalmazandó technológiáról. A munka csak a Megrendelő ehhez adott hozzájárulása után kezdődik meg.
4.3 A Szolgáltató a munkát jellemzően a megrendelés visszaigazolásától számított 48 órán belül végzi el. Ez tájékoztató jellegű, a tényleges időpont a szabad kapacitás és az időjárás függvénye; a pontos időpontot a felek egyeztetik. Kültéri kezelés esetén a Szolgáltató az időpontot az időjárási viszonyokhoz igazíthatja.
4.4 Külön kérésre sürgősségi kiszállás is igényelhető, amelynek díjáról a felek előzetesen állapodnak meg.
4.5 A Szolgáltató a szolgáltatási területén kívül eső helyszínekre előre egyeztetett távolsági felárral vállal munkát.
4.6 A Szolgáltató a munkavégzésről munkalapot állít ki, amelyet a Megrendelő aláírásával igazol. A munkalap tartalmazza a felhasznált készítmény nevét, hatóanyagát, a kijuttatott mennyiséget és a munkavégzés utáni teendőket.
4.7 A Szolgáltató jogosult alvállalkozót igénybe venni; ez esetben az alvállalkozó munkájáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
5. A Megrendelő kötelezettségei
5.1 A Megrendelő köteles valós adatokat megadni, a kezelendő helyiségekhez hozzáférést biztosítani, és a kártevő-fertőzöttségről rendelkezésére álló minden lényeges információt közölni.
5.2 A Megrendelő köteles a szolgáltatáshoz kapcsolódó, a weboldalon az adott kártevőnél megadott, illetve a Szolgáltató által előre közölt előkészületi teendőket elvégezni. Ilyen különösen a bútorok elhúzása, az élelmiszerek elzárása, a textíliák kimosása, az akvárium letakarása.
5.3 A Megrendelő köteles a kezelés idejére a gyermekek, a háziállatok és az érzékeny személyek távolmaradását biztosítani, és a Szolgáltató által megadott száradási és visszatérési időt betartani.
5.4 A Megrendelő köteles a kihelyezett etetőállomásokat, csapdákat és csalétkeket változatlanul hagyni, azokat nem mozgathatja el és nem távolíthatja el.
5.5 Ha a Megrendelő a fenti kötelezettségeit nem teljesíti, és emiatt a kezelés nem, vagy csak részben végezhető el, a Szolgáltató jogosult a munkát megtagadni vagy elhalasztani. Ilyen esetben a 6.4 pont szerinti kiszállási díj felszámítható.
5.6 Társasházi vagy több lakást érintő kezelés esetén a Megrendelő köteles a lakókat és a közös képviselőt előzetesen tájékoztatni.
6. Díjazás és fizetés
6.1 A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat vagy a helyszíni felmérés után közölt, a Megrendelő által elfogadott ár határozza meg. A Szolgáltató a helyszínen egyoldalúan nem emeli meg a megbeszélt árat.
6.2 A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a közölt ár áfát nem tartalmaz, és egyben a fizetendő végösszeg.
6.3 A kiszállás és a helyszíni felmérés díjmentes a szolgáltatási területen belül, a szolgáltatás megrendelése esetén.
6.4 Ha a Megrendelő a helyszínre érkezés után áll el a szolgáltatás elvégzésétől, a Szolgáltató 8.000 Ft kiszállási és felmérési díjat jogosult felszámítani.
6.5 A fizetés módja lehet készpénz, bankkártya a helyszínen, illetve céges megrendelő esetén banki átutalás. Átutalás esetén a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap, eltérő megállapodás hiányában.
6.6 A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küld meg.
6.7 Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult.
7. Az elállás joga
7.1 A szolgáltatás nyújtása nem üzlethelyiségben, hanem a Megrendelő ingatlanán történik, ezért fogyasztó Megrendelő esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai irányadók.
7.2 A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
7.3 Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, és a szolgáltatás egészében teljesül, az elállási jog megszűnik. A Szolgáltató erről a munka megkezdése előtt tájékoztatást ad, és a kérést a munkalapon rögzíti.
7.4 Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után áll el, köteles megtéríteni a Szolgáltató addig teljesített szolgáltatásával arányos díjat.
7.5 Az elállási szándékot a Megrendelő e-mailben vagy telefonon jelentheti be.
8. Szavatosság, garancia, reklamáció
8.1 A Szolgáltató a teljesítésért a Ptk. szerinti kellékszavatossággal tartozik. A Megrendelő a hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles közölni.
8.2 A Szolgáltató darázsfészek felszámolása esetén garanciát vállal a kezelt fészekre: ha a beavatkozást követően a kezelt fészekben aktivitás marad, a kezelést díjmentesen megismétli. A garancia a konkrét, kezelt fészekre vonatkozik; nem terjed ki arra, ha a későbbiekben ugyanazon a helyen vagy annak közelében új kolónia alapít fészket, mivel ez új fertőzöttségnek minősül.
8.3 Egyéb kártevők esetén a Szolgáltató a szakma szabályai szerint jár el, de a kezelés eredményéért eredménykötelmet nem vállal, mivel az eredmény jelentős részben a Megrendelő együttműködésétől, az épület műszaki állapotától és a környezet újrafertőződési kockázatától függ. Ha egyedi ajánlatban garanciát vállal, annak feltételeit az ajánlat tartalmazza.
8.4 A kártevőirtás jellegéből adódóan a legtöbb esetben ismétlő kezelés szükséges (a petékből később kelnek ki az egyedek). Az ismétlő kezelés, ha az ajánlat része, díjmentes; ha a Megrendelő ezt nem kéri, az eredményért a Szolgáltató nem tud helytállni.
8.5 Reklamációját a Megrendelő a Szolgáltató elérhetőségein jelentheti be. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja, az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
9. Felelősség
9.1 A Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik, és felel a munkavégzése során felróhatóan okozott károkért.
9.2 A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Megrendelő – valótlan vagy hiányos adatot adott meg, – az előkészületi teendőket nem végezte el, – a száradási vagy visszatérési időt nem tartotta be, – a kihelyezett csalétket, csapdát elmozdította, – a kezelt felületet a megadott idő előtt lemosta, – vagy a szükséges hozzáférést megtagadta.
9.3 A Szolgáltató nem felel az épület olyan rejtett hibáiból eredő károkért, amelyekről a Megrendelő nem tájékoztatta, és amelyek a szemrevételezéssel nem voltak felismerhetők.
9.4 A Szolgáltató a kezelés során a berendezési tárgyakkal kíméletesen bánik, de kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy egyes kezelések (különösen az ózonos légtérkezelés) bizonyos anyagokat — természetes gumi tömítéseket, egyes műanyagokat, szobanövényeket — megviselhetnek. Ezekről a Megrendelőt a munka megkezdése előtt tájékoztatja; az előre jelzett és a Megrendelő által elfogadott hatásokért felelősséget nem vállal.
9.5 A Szolgáltató kizárólag jogszerűen forgalmazott, engedélyezett biocid készítményeket használ, az engedélyokiratban foglaltak szerint.
9.6 A Szolgáltató nem vállalja a galambfészkek fizikai eltávolítását és a padlástér kitakarítását, valamint nyest esetén a bejutási pontok lezárásának kivitelezését sem — ez utóbbinál a Szolgáltató a bejutási pontokat beazonosítja és megmutatja, a lezárás elvégzése azonban tetőfedő vagy bádogos szakipari munka. A nyestet nem pusztítja el és nem mérgezi, mivel az vadászható vadfajnak minősül.
10. Adatkezelés
A szolgáltatással összefüggésben kezelt személyes adatokra a külön Adatkezelési tájékoztató irányadó, amely a www.pestsolution.hu oldalon érhető el.
11. Panaszkezelés és jogorvoslat
Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a fogyasztó Megrendelő az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Pest Vármegyei Békéltető Testület 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. · pmbekelteto@pmkik.hu
Pest Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály 1088 Budapest, József krt. 6.
Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A fogyasztó a jogvitát bíróság előtt is érvényesítheti.
12. Záró rendelkezések
12.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
12.2 A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított változat a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már visszaigazolt megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik.
12.3 Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
12.4 A mindenkor hatályos ÁSZF a www.pestsolution.hu oldalon folyamatosan elérhető és letölthető.
+36 70 754 5404 · info@pestsolution.hu
Lásd még: Adatkezelési tájékoztató